Widerrufsrecht

Wir bieten für alle physischen Artikel ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Digitale Produkte (einschließlich digitaler Noten, Musikdownloads und Instrumenten-Plugins) sind nach dem Download von der Rückgabe ausgeschlossen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen entsprechenden Nachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@oskarschuster.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit unter info@oskarschuster.com
 an uns wenden.

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnell klären können.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas Zeit dauern kann, bis der Betrag verbucht wird.